تحذير من بنك هبوعليم: مكالمات ورسائل مزيفة تستهدف الزبائن

أصدر بنك هبوعليم تحذيرًا عاجلًا لزبائنه على خلفية رصد موجة جديدة من عمليات الاحتيال، تعتمد على مكالمات هاتفية ورسائل نصية مزيفة، ينتحل خلالها المحتالون صفة موظفي البنك أو ضباط شرطة أو جهات رسمية أخرى.

وأوضح البنك أن المحتالين يحاولون إقناع الزبائن بتسليم معلومات شخصية أو مالية حساسة، من خلال إرسال مستندات وصور مزيفة تبدو موثوقة، ورسائل نصية تحاكي الرسائل الرسمية للبنك، ويطلبون في بعض الحالات سحب أموال من الحسابات أو تحويلها إلى حسابات أخرى، مع التشديد على إبقاء الأمر سريًا.

وأكد بنك هبوعليم على ضرورة توخي الحذر الشديد وعدم مشاركة أي تفاصيل تعريفية مثل كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة (OTP)، مشددًا على أن أي طلب لهذه المعلومات عبر الهاتف أو الرسائل يُعد مؤشرًا واضحًا على عملية احتيال.

ودعا البنك الزبائن الذين يتلقون مكالمة من شخص يدّعي أنه موظف بنك أو ضابط شرطة إلى قطع الاتصال فورًا والتواصل مباشرة مع البنك عبر القنوات الرسمية أو من خلال التطبيق الرسمي للتحقق. كما أوصى بمشاركة تفاصيل أي اتصال مشبوه مع أفراد العائلة أو مع ممثل البنك لتجنب الوقوع ضحية للاحتيال.

وفي حال الاشتباه بكشف معلومات الحساب، شدد البنك على ضرورة الإبلاغ الفوري عبر نموذج التقرير في موقع البنك أو من خلال مركز الخدمة على الرقم 2409*، إلى جانب تغيير كلمة المرور واسم المستخدم.
كما نصح البنك بالتأكد من تحديث رقم الهاتف المرتبط برمز التحقق الأحادي (OTP)، وإجراء أي تغيير بشكل مستقل عبر أجهزة الصراف الآلي أو بمساعدة موظف البنك ضمن إجراءات تحقق ثنائية تضمن حماية الحسابات.

وختم بنك هبوعليم تحذيره بالتأكيد على أن الالتزام بهذه الإرشادات يشكل خط الدفاع الأول لحماية أموال الزبائن ومنع سرقة بياناتهم المصرفية.